Gli ordini possono essere inoltrati esclusivamente on line tramite il sito Internet www.gulm.it.
Il loro perfezionamento avviene in tre fasi:
Nel caso di accettazione dell'ordine Gulm comunicherà via e-mail o telefonicamente i tempi stimati per la consegna dei beni in oggetto.
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La garanzia dei prodotti venduti su Gulm, salvo diversa indicazione, è di sei mesi.
Gulm precisa che le condizioni di garanzia commerciale fornite, qualunque esse siano, lasciano impregiudicati i diritti del consumatore stabiliti dal DECRETO LEGISLATIVO 2 febbraio 2002, n.24.
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Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore, ovvero una persona fisica che acquista la merce per scopi
non inerenti alla propria attività professionale, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Gulm una esplicita comunicazione, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
e mediante telegramma o fax (0305106929) inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni.
Una volta ricevuta la comunicazione, Gulm provvederà a trasmettere al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza
Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...)
Il recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti
La merce acquistata dovrà essere integra e restituita nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...)
- A norma di legge, le spese di spedizione, per il rientro della merce presso il nostro magazzino, sono a carico del cliente
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto presso il nostro magazzino, Gulm darà tempestiva comunicazione al cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui utilizzato ed ottenere eventuali rimborsi in caso di bene assicurato. In questo caso le spese di restituzione del bene danneggiato sono a carico del cliente e la richiesta di recesso verrà considerata nulla
Gulm non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti presso il nostro magazzino con spedizioni non assicurate:
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Gulm provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce.
Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Gulm accerti:
- la mancanza dell'imballo esterno e/o interno originale
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (dischetti, cavi, manuali o altre parti)
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, per le condizioni sopra elencate, Gulm provvederà a restituire al mittente la merce addebitando le spese di spedizione.
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